TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TUS CLAVES ECUADOR

Fecha de última actualización: 17 de febrero de 2026

Bienvenido a Tus Claves Ecuador (en adelante, “El Sitio” o “La Plataforma”). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web ec.tusclaves.com, usted (en adelante, “El Usuario” o “El Participante”) acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios. Cualquier queja o reclamo deberá ser enviada al siguiente correo electrónico:

Correo Electrónico: soporte@tusclaves.com

1. OBJETO Y MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

“Tus Claves” comercializa productos digitales y experiencias exclusivas (en adelante, “El Producto”). La compra de dicho producto otorga al Usuario, como beneficio promocional vinculado, el derecho a participar en el sorteo de una motocicleta KTM Duke 990 y de los premios anticipados (modelo según disponibilidad de stock).

2. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Para ser elegible como Participante y potencial Ganador, el Usuario debe cumplir obligatoriamente con lo siguiente:

• Mayoría de Edad: Tener dieciocho (18) años cumplidos o más al momento de la compra.

• Residencia: Residir legalmente en el territorio de la República del Ecuador.

• Capacidad Legal: Tener plena capacidad legal para obligarse y contratar según la normativa ecuatoriana vigente.

• Veracidad: Haber suministrado datos personales reales, exactos y verificables. Cualquier falsedad en los datos o suplantación de identidad anulará automáticamente la participación sin derecho a reclamo.

3. POLÍTICA DE PAGOS (STRIPE)

Las transacciones en El Sitio son procesadas de manera segura a través de la pasarela de pagos internacional Stripe.

• Procesador Independiente: El Usuario reconoce que Stripe es un tercero independiente. El Sitio no almacena, procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito o débito completos.

• Validación: Toda compra está sujeta a la validación antifraude de Stripe. Si la transacción es rechazada, marcada como fraudulenta o reversada por la entidad emisora, la participación (“Clave”) será anulada de inmediato.

• No Reembolsos: Debido a la naturaleza del servicio (acceso inmediato a un sorteo y entrega de producto digital), NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS una vez confirmada la compra, de acuerdo con las excepciones al derecho de retracto en bienes de consumo inmediato y digital.

4. PREMIO Y GANADORES

En caso de resultar ganador de algún número premiado o del premio mayor (KTM Duke 990), el Usuario deberá:

1. Contactarnos vía Telegram o WhatsApp oficial.

2. Enviar un video de verificación mostrando la información pertinente (documento de identidad ecuatoriano y correo de confirmación).

3. Una vez validados los datos, se procederá con la entrega. El usuario acepta el uso de su imagen y testimonios para fines publicitarios en nuestras redes sociales.

5. ENTREGA DEL PREMIO Y GASTOS ASOCIADOS

• Premios menores: Se pagarán en un plazo máximo de 8 horas tras la verificación exitosa.

• Premio Mayor (KTM Duke 990): La entrega física se coordinará en los puntos autorizados. Los gastos de matrícula, tasas de transferencia y seguros corren por cuenta del Ganador, salvo que se especifique lo contrario. El Ganador podrá optar por el valor comercial del premio representado en efectivo/papel, sujeto a las retenciones de ley aplicables en Ecuador.

6. DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS

Al aceptar estos términos, el Usuario declara bajo juramento que los fondos utilizados para la compra provienen de actividades lícitas y no tienen relación con lavado de activos. El Organizador cumple con las normativas de la UAFE (Unidad de Análisis Financiero y Económico) de Ecuador y reportará cualquier operación inusual.

7. DERECHOS DE IMAGEN

El Ganador autoriza irrevocablemente a TUSCLAVES.COM y a NATGROWTH LAB LLC a utilizar su nombre, imagen y voz para fines publicitarios relacionados con el sorteo en Ecuador y el exterior, sin compensación adicional.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Sitio no será responsable por:

• Fallas en la conexión del Usuario o errores en la plataforma de Stripe.

• Uso indebido de la motocicleta una vez entregada al Ganador.

• Eventos de fuerza mayor que retrasen la realización del sorteo.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Quito, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero.